FAQ's
Este es nuestro sitio de ayuda y pregúntas frecuentes. Si no encuentras respuesta a tu inquietud aquí, por favor ponte en contacto con nosotros <3
Cambios y devoluciones
Te dejamos algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.
Quiero devolver mi polera/prenda <\3
No le damos color. Si la polera no es lo que esperabas o te arrepentiste de la compra, te ofrecemos la devolución total del dinero. Comunícate con nosotros a contacto@suburbano.cl para coordinar la devolución del producto. Revisa Aquí nuestros términos y condiciones para las devoluciones.
Quiero cambiar mi polera por otra
Si te equivocaste de talla o la prefieres negra, no te preocupí, envíanos un correo a contacto@suburbano.cl y solicita el cambio.
Revisa Aquí nuestros términos y condiciones para los cambios.
Me regalaron una polerita y no tengo la boleta para el cambio :c
¿Mejor regalo o mejor regalo? Tranqui, sólo necesitaríamos el nombre de quién realizó la compra para poder ubicarla y gestionar el cambio. Escríbenos a contacto@suburbano.cl y te ayudaremos <3
Envíos
Antes de escribirnos, mira estas preguntas más comunes que hemos recibido:
¿Cuánto se demora en llegar mi polera?
Estamos al tanto de que deseas lucir cool lo antes posible con tu polerita, es por eso que hemos mejorado nuestros tiempos para cumplir con tus expectativas:
- Región Metropolitana: 1-3 días hábiles.
- Otras Regiones: 3-10 días hábiles dependiendo de la región.
¿Cómo es la Caja para regalo?
Si quieres quedar como rey/reina puedes seleccionar en el carrito la Caja hermosa que hemos preparado ♥
Aquí puedes ver la cajita: Caja Bonita
Envío gratis
Tenemos envío gratis en compras que superen los $50.000 pesos. Válido para las comunas de la Región Metropolitana de Chile.
Nuestras poleras
¿La tienen en blanca? Si, somos.
Calidad de la polera
Usamos 2 tipos de poleras, ambas 100% algodón preencogido: 1. Yazbek Heavy Cotton 200 gramos (algodón rígido) y 2. Cottonext 180 gramos, que tiene un estilo más delgado y ligero (algodón peinado).
Impresión Directa DTG
Usamos la mejor tecnología disponible (impresora Brother GTX Pro Bulk) para que tu diseño tenga la mejor calidad del mercado.
Tintas amigables con el medioambiente ♡
Las tintas textiles Innobella son tintas pigmentadas a base de agua y cuentan con la certificación ECO PASSPORT de OKEO-TEX® y cumplen con la CPSIA.
Problemas con el pedido
Si tienes algún problema con tu pedido, puedes guiarte por estas preguntas:
Me llegó una talla o impresión distinta a lo que compré
Si te llegó una polera diferente, o la impresión era en la espalda y te llegó en el pecho, puedes contactarnos a contacto@suburbano.cl y gestionaremos el cambio.
Mi pedido llegó incompleto :c
Difícil que nos pase, pero si pasa, escríbenos altiro a contacto@suburbano.cl para solucionarlo de inmediato! Te enviaremos lo que falta.
Mi polera llegó mal impresa/defectuosa
Nuestro proceso se encarga de que esto no suceda. Sin embargo, en el caso de que tu polera llegue en mal estado, contactanos a contacto@suburbano.cl y gestionaremos para cambiar tu pedido.